「クーリングオフがなぜ返品不可なの？」とイラついている奥様がいます。
買ってから一定期間内ならクーリングオフとして返品できるはずなのにどうして出来ないのかと・・・。
実際にどんな方法で通販を利用し購入したのでしょうか。
実は、テレビショッピングの通販番組で情報を得て自ら電話をして購入したもの。
その後商品が自宅に届いたものの、封も切らず返品したいという。
化粧品や消耗品する通販物はクーリングオフ不可能なのかと思いがちですが、皆さん勘違いしているのです。
実はこれ、商品そのものに関する問題ではなく販売方法にあるのです。
基本的にクーリングオフ出来るのは電話勧誘販売や訪問販売などです。
いわゆる心の準備ができていない状況で一方的に押し売られて契約をしてしまった人が対象になり、冷静になった時に一定期間に無条件で解約が出来る制度。
電話勧誘販売や訪問販売の場合、冷静になった時一定期間は８日間以内とされており、その間であれば無条件でクーリングオフが適用されるのです。
テレビショッピングや通販(カタログ販売、雑誌)、ネットショッピング、更には自ら店舗へ行き、自主的に申し込んで購入した場合はクーリングオフの対象にはなりません。
但し、例外として返品の可否や条件が表記されていなかった場合は、商品を受け取ってから8日以内なら送料負担で返品できる場合があります。
自分が欲しい物でも実際は違っていたという場合もあります。
やはり責任を持って購入する前にクーリングオフが有効かどうか確認しておく必要があります。
また押し売りには即答せず、少し時間をおいてからよく考えてから購入するのが良いと思います。
少しでもお役に立てれば幸いです。
